個人のお客様向け

よくある質問 Q＆A

鹿児島信用金庫

ご利用環境について

セキュリティについて

申し込み関係について

契約・登録内容の変更

操作「残高照会・入出金明細照会」について

操作「資金移動」について

その他

ご利用環境について

Q1. 専用ソフトは必要ですか?

A. 専用ソフトは必要ありません。ブラウザソフトのみを使います。

Q2. パソコンの機種やOS、ブラウザソフトの指定はありますか?

A. 「かしん個人用インターネットバンキング」をご利用いただくための環境は下記リンク先を参照してください。

「かしん個人用インターネットバンキング」動産環境について

Q3. 海外からも使えますか?

A. 日本語表示ができる上記のブラウザであれば海外からでもご利用いただけます。ただし、その国・地域の法律・制度・通信事情などによりご利用いただけない場合があり、その点につきまして当金庫では責任を負いかねますので、ご注意ください。

Q4. 1台の端末を複数の人で使うことはできますか?

A. ご利用いただけます。ただし、ご利用者ごとにご自分の「ユーザーID」をお使いいただきます。また、セキュリティの観点からお取引の中断・終了時には必ずログアウトして下さい。

Q5. ISDNでも利用できますか?

A. インターネットに接続できれば、アナログ回線でもデジタル回線(ISDN)でもご利用可能です。

Q6. 社内LAN経由でのサービス利用は可能ですか?

A. インターネットがご利用いただける環境にあればお使いいただけますが、社内LANの設定によってはご利用できない場合もありますので、事前にお勤め先のネットワーク管理者の方にご確認されることをお勧めします。

Q7. 利用できる携帯電話は何ですか?

A. NTT DoCoMoの「iモード」au「EZ-Web」SoftBank「Yahoo!ケイタイ」対応の携帯電話でご利用いただけます。

セキュリティについて

Q1. 「かしんインターネットバンキング」のセキュリティについて教えて下さい。

A. かしん個人用インターネットバンキングでは、以下の5点のセキュリティ対策を行っておりますので、安心してお取り引きしていただけます。

ユーザーIDでお客様を特定
ユーザーIDとは、かしん個人用インターネットバンキングをご利用の都度、確認させていただく10桁の番号です。口座番号とは別のお客様固有の番号であり、この番号によりお客様を特定いたします。
3つの暗証番号を確認
かしん新インターネットバンキングをご利用いただく際には、ユーザーIDに加え、お取引の内容に応じて、利用登録用パスワード、ログオンパスワード、確認用パスワードの3つの暗証番号を確認させていただく、高度な本人認証システムを採用しています。
128ビットSSLの暗号通信方式を採用
SSLとは、インターネット上でデータ通信を行う際に利用される暗号通信方法の1つです。かしん新インターネットバンキングでは、そのなかでも、現時点でもっとも解読が困難といわれている128ビットのSSL方式を採用しておりますので、インターネット上でのお客様との情報のやりとりは安全に行われます。
ログオンパスワードの設定が可能
かしん個人用インターネットバンキングをご利用いただく場合、4〜12桁の英数字からなるログオンパスワードを、お客様ご自身で設定していただきます。
また、設定されたログオンパスワードはお客様のご希望により、いつでも変更していただくことが可能です。
自動終了方式を採用
一定時間以上、端末の操作をされずに放置されますと、自動的にシステムを終了させていただく「自動終了方式」を採用しています。

Q2. 「お客様カード」とは何ですか?

A. 「かしん個人用インターネットバンキング」をご利用いただく際に、ご本人様の確認のために使用する専用のカードです。お客様の大切な個人情報を守るために最新のセキュリティ方式を採用しています。

Q3. 確認用パスワードとはなんですか?

A. ご本人様の確認のために使用します。確認用パスワードは、お取引ごと毎回変わる4桁の数字で、「お客様カード」の裏面をご確認のうえお取引をしていただきます。

申し込み関係について

Q1. 申し込みはどうすればいいのですか?

A. 鹿児島信用金庫の本支店窓口で申し込み用紙をお受け取りください。必要事項をご記入のうえ、お申し込みください。

Q2. 申し込みができない口座はありますか?

A. 下記の口座など、一部サービス利用口座としてご登録いただけない口座がございますので、あらかじめご了承ください。

例:電話投票制度専用口座(競馬、競輪、競艇等)・非居住者預金・証書式定期預金・納税準備・預金・財形預金、通知預金、福祉定期預金等

Q3. 法人も申し込めますか?

A. 法人名義の口座についてはご利用いただけません。法人名義の口座については、「かしん法人・個人事業主様向けインターネットバンキング」をお申し込みください。
(お申し込みは個人または個人事業主のお客様に限らせていただいております。)

「かしん法人・個人事業主様向けインターネットバンキング」

Q4. 申し込みんでからどの位で利用できるようになりますか?

A. お申し込み書を受け取ってから約2〜3週間でお申し込みのご住所に「お客様カード」をご郵送いたします。「ご客様カード」がお手元に届きましたら「かしん個人用インターネットバキンング」のサービスをご利用いただけます。

Q5. インターネットバンキングを利用し、新たに「個人用インターネットバンキング」を申し込みむには?

A. 新たに、「かしん個人用インターネットバンキング」のお申し込みが必要となります。お手数ですがあらかじめご了承ください。

Q6. 手数料はかかるのですか?

A. 月額ご利用手数料105円で、各種サービスをご利用いただけます。
なお、振込手数料や「かしん個人用インターネットバンキング」をご利用いただく際の通信料・接続料などはお客様のご負担になります。

契約・登録内容の変更

Q1. サービス利用口座を追加するには?

A. 書面による手続きが必要になります。当ホームページで申込書を出力していただき、ご署名・ご捺印のうえご郵送または営業店窓口までお持ちください。

お申込終了後、約2週間で手続きが完了いたします。

Q2. 資金移動上限金額を変更するには?

A. インターネットバンキングでお手続きいただけます。「サービス利用登録・変更」メニューにて変更が可能です。

「サービス利用登録・変更」

Q3. 資金移動先登録口座を追加するには?

A. 資金移動手続きの際に登録することが可能です。
ただし、資金移動先のご登録は、30口座までとなっておりますのであらかじめご了承ください。

Q4. Eメールアドレスが変わったのですが、変更できますか?

A. インターネットバンキングでお手続きいただけます。「サービス利用登録・変更」メニューにて変更が可能です。

「サービス利用登録・変更」

Q5. パスワードの変更はできるのですか?

A. インターネットバンキングでお手続きいただけます。「サービス利用登録・変更」メニューにて変更が可能です。

なお、セキュリティの観点からパスワードはお客様の誕生日・クレジットカード番号・電話番号など、他人に漏洩する可能性のある情報の使用は避け、こまめにパスワードの変更を実施することをお勧め致します。

「サービス利用登録・変更」

操作「残高照会・入出金明細照会」について

Q1. どの口座の残高や入出金明細が照会できますか?

A. 事前にお申込書でご登録いただいたサービス利用口座の残高および入出金明細が照会できます。

Q2. 入出金明細はどのぐらいの期間まで照会できますか?

A. 50日前から当日までのご照会が可能です。

Q3. 最高何件まで照会できますか?

A. 入出金明細照会は最高100件まで、残高照会は最高30件までのご照会が可能です。

操作「資金移動」について

Q1. 資金移動金額の上限はいくらですか?

A. 資金移動金額の上限金額は、1,000万円以内とさせていただきます。
なお、上記金額の範囲内でお客様は自由に上限金額を設定することが可能です。
また、上記金額以上の金額を設定された場合、お取引できないこともございますのであらかじめご了承ください。

Q2. 振込先は事前に信用金庫に届け出が必要ですか?

A. 必要ございません。資金移動先はお取引の都度、ご指定いただくことが可能です。
また、頻繁に資金移動される先は、お取引後に画面上で登録口座としてご登録いただけます。
ただし、資金移動先のご登録は、30口座までとなっておりますのであらかじめご了承ください。

その他

Q1. ユーザーIDやパスワードの不正使用のおそれがある場合、どうすればよいのですか?

A. 鹿児島信用金庫業務統括部(099-224-8411)まで速やかにご連絡ください。
なお、ログオンパスワードについて不正使用のおそれがある場合には、「サービス利用登録・変更」メニューにより、速やかにログオンパスワードを変更してください。

Q2. サービスを緊急停止するには、どうすればよいのですか?

A. 当金庫所定の「停止・解除依頼書」にご記入・ご捺印のうえ、お取引店の窓口にご提出ください。
お急ぎの場合は、お取引店もしくは鹿児島信用金庫業務統括部(099-224-8411)までご連絡ください。

Q3. 緊急停止を解除するには、どうすればよいのですか?

A. 当金庫所定の「停止・解除依頼書」にご記入・ご捺印のうえ、お取引店にご提出ください。

Q4. サービスを終了した直後に再度利用すると、ログインできないのですが?

A. サービスを終了する際、ログアウトせずにブラウザを閉じてしまうと、一定時間ログインできなくなります。(終了する際は必ずログアウトしてください)
この場合は、しばらくしてから再度ログオンしてください。なお、ご不審な点がある場合は、鹿児島信用金庫業務統括部(099-224-8411)までご連絡ください。